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排队等三天,看病三分钟,和医生说话真的就这么难? ( c3 u5 o, Q \( o! Z, _" L
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每次去医院,有一种瞬间变身十万个为什么的感觉。总是希望和医生多多交谈,问清楚一系列的问题,但总觉得医生草草回答,以简短的几个字告终。4 J7 N# z* g' R& k" y0 g# U
于是,经过时间的千锤百炼,出现了一个声音——医生看病总是不耐烦。作为患者,怎么和医生沟通才是既舒服又高效的呢? & E. D2 G- Z7 @% u# A& p [' B
0 l( s$ A7 ~8 p% g4 L1 q0 a医生为什么不耐烦?$ I( r* y2 J) ^2 t' [2 L: d7 _
出诊的大夫,除了吃饭喝水以及去卫生间的时间之外,要一直坐在诊室里看病人。医生要保证为每位病人问诊的时长在3-5分钟以上,通常上午的时间要看少则三四十位、多则七八十位病人,面对许多雷同的问题,到最后难免感到精疲力尽。
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8 i& z- F; Z$ O+ H有些患者并不清楚自己要问些什么,就自顾自地开始说一些废话,没错就是废话!连普通人都觉得很烦,医生也会觉得烦啊!
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比如说一位病人,他把近期出现的胸闷归因于20年前被人在胸口打过一拳,再花很长一段时间描述被打的时候有多疼,有多不舒服。这很明显就和病情没有任何的关系,只是单纯地浪费时间。* o. Q( k* X" y& q: m$ U
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一个上午就有六十位病号等着,如果医生在一个病人身上花费的时间比较多,护士会打断问诊并告诉医生尽快结束,因为排队的患者已经进行投诉了!
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一次两次或许没事,但是投诉多了,会扣除医生的奖金,医生能怎么办呢?只好在3-5分钟内全力解决患者的问题。
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; o. m/ N; C5 l患者如何利用好这几分钟的时间获得最有价值的信息呢?
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, J. G3 D* e- F' w# w学习知识3 x4 {% `9 q! E+ a
每个患者的成长经历,家庭背景和文化程度都不尽相同,因此每个患者或家属对于疾病的态度和观念也不相同。有些患者或家属会从机理到治疗,尽可能了解相关知识。由于一些观念差异,有些人觉得不知道为好,就听从医生的安排就好了。
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这两种心态,没有对错,都是个人的选择。但是,既然患病了,而且不是感冒拉肚子这样的小疾病,那么希望大家还是可以去学习一些与疾病的相关的知识,要不然确实也很难和医生去沟通。5 z% C$ Y6 I3 l% b: | c
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现今已经是信息传播速度极快的网络时代,各种信息鱼龙混杂,一不留神,可能就会被骗,特别是对于脆弱和急需知识的患者来说!. K% C" r0 r( ~9 F/ T( A5 x
: R5 O# T" k, l) ]' i' L可以选择大的网络媒体获取知识,比如搜狐、新浪等,当然口碑也非常重要。
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/ h( Y6 s1 l0 l, s避免选择有广告或者是引导购物的网站,这些网站的知识信息大多是具有引导性质的,特别是现在有些社区,说是交流平台,实则是做电商的。
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搜索知识,要注意甄别。
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) C* s" ^/ L& t在类似某度这样大的搜索平台上面搜索自己想要知道的知识时,右下角带V的就是指这条信息是广告哦。可以参考下面,搜索“免疫治疗”,这四条都是广告。
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5 I% \" y' N* b( ~. I* P6 ~+ Q准备问题
6 V8 Y0 Y4 Y r* G- }了解了一定的知识后,很多人可能会对自己的病情产生一系列疑问。
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1 R o) M E$ j+ q: e首先,不要因为自己不懂或者不明白而感到羞涩。患者没有受过专业的训练,所以对疾病不了解很正常。其次,患者在初诊断癌症的时候,大部分的焦虑也是来自对疾病的未知,和一些社会对于癌症不正确的观念引导。" T& w3 {4 j# Q( t
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所以,下面是一个可以借鉴的问题列表,用于初次诊断后,和医生的首次正式谈话。你可能先知道:
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2 o/ t( ~6 B+ d这几大问题,可能是初诊的时候,患者比较想要知道的,也是和后续治疗息息相关的。在正式谈话的时候,建议可以提前把想问的问题列出来,下面空白一段,然后先听医生说后记录。
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) \0 j, n0 n3 |5 ~: W; `) A在谈话过程中,医生讲到自己提前列的问题的时候,可以记在相应的空白处。如果有新的问题,也可以记在本子上,在谈话的最后,把没有解决的疑问一并询问。6 a7 H6 Q. |0 E7 ?7 D
5 u" @' _- c# X) j4 Z7 c7 d$ n但是也要注意问题,不要太过浅显了:/ ]5 B3 u M! G& U( I$ i
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以上问题不建议提问,因为真的浪费时间……
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和医生的谈话* t# q/ V: C' M- {5 T) m( Q
每个医生都有自己的沟通习惯和方式,想要达到良好的沟通效果,首要的原则是要相信医生!
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- Y; e4 n% ^: l7 O% j) g' Q9 i找到适合自己的医生也很重要,不是说职称职位越高的医生,就越适合自己。主任级别的专家要管理整个科室,还有很多的科研项目需要统筹,精力难免有限,用来沟通的时间也就更加少了。
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在与医生交流时,记住医生的话,可以帮助你了解之后学习的方向和治疗方案的优劣势。
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虽然很难记住医生说的一字一句,但是可以用一些小方法:' T% [2 L! ~% V8 N2 j; D* ^
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1.使用笔记本记下医生说的一些重点;
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) p- A" f- Q5 v: |' F7 r* [7 Q2.询问医生是否可以录音,说明情况,在医生允许的情况下,进行录音;
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* W5 ~1 N& z1 U" Q+ b3.带着朋友、或者其他家人一起去参加谈话。他们可以帮助你记下一些重点;! p/ _* G$ S9 n
) e5 S! N/ U& `7 J( @4.对于自己的疑问,记下来,在谈话结束后一起提问;
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5.有些具体的治疗问题,比如副作用处理什么的,可以在治疗开始后再询问医生。# E3 q' {) D. ^9 \, j+ U& [
; ~5 Z5 _3 b! [/ |( O$ z最后,一定要确保你离开前,你真的理解了医生讲的所有内容。
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( m) J0 f/ K" g7 D4 r- _文明
1 m+ ` w3 }5 d, I0 O, C林子大了什么鸟都有,并不是每个人都知道如何与医生相处。
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有些患者的脑回路真的不是一般人能够理解的,说话又不客气,医生也不好直言反驳。微博上曾有个话题,如何用一句话来气死医生,今日我们来做个问答版:
. r( ~$ b& b- ^# ?2 c) T- Z6 ]—真的假的?看错了吧!& w! v% X+ |- |
—你想怎么样?给我挂个眼科吗?
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—你说的和百度上的不一样啊!2 ^; W: k* l& _1 i
—那你按百度的治啊!- r5 m( _- s6 {0 ~
* C# v. R" O! b* h) S—你们是不是医生啊?咋这个都不懂?5 U0 o/ ~$ Y* F& ^& H: s
—You can you up , no can no BB# _% K8 Q3 w' F1 G+ m2 v- X
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—反正你就是个庸医!
8 \2 u8 C$ q$ J3 a7 o—反正你就是个傻X!
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! }1 U% ^1 S) `7 X—服务员(小姐)!换药(打针)!$ N# V* ]' ^( |! o
—您好,饿不饿,我下面给你吃?
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' G- Z/ a! @7 @7 P, v1 ?+ c: V—你们还要午休?医生还要上厕所?医生还会生病?2 _7 n5 Y* ?7 f
—真巧,我们都是人呢!
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. N. @3 |# q; |—(术前谈话)你这是推卸责任呢?6 I# S) N$ d" K9 d
—并不是说我想推卸责任,我只是说,你可以自己 动手术。
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—不好意思,呼叫按钮按错了。
! |: @1 _! y. K—不好意思,呼吸机拔错了。
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0 H/ f7 v E2 l( n, s5 M—你什么态度啊!
( h9 K( f! K N# T5 f! L—你是什么货色,我就是什么脸色。* ^$ y$ R" O _3 U4 E6 t
% `# y+ c, f& y/ Z! A' U& Y9 y—我又没开药(我就问你两句),能不能把号退了?! r# J8 p3 c& R7 E
—可以,建议您再顺便挂个精神科。* G* M/ I' H4 M4 w
. s5 _6 T" f: e1 Q: k以上对话纯属虚构,如有雷同,根本不可能。
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希望看了这篇文章的人,能做一个可以和医生相处融洽的患者/家属,而不是一个奇葩的患者/家属。$ A8 |0 v1 p% k3 ]9 S5 |
9 H0 I5 N. w8 R/ O! n最后,希望大家能够记住,学习是为了更好地交流,而不是去指导别人。 9 W! ]+ Q. I( ~- E3 f- x; B5 R
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