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排队等三天,看病三分钟,和医生说话真的就这么难?

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11250 9 与癌共舞小助手 发表于 2019-3-6 15:13:37 | 精华 |

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排队等三天,看病三分钟,和医生说话真的就这么难?

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- P% r% `  D/ ~. N" d" G3 L2 T3 L( p6 ?( s1 n
每次去医院,有一种瞬间变身十万个为什么的感觉。总是希望和医生多多交谈,问清楚一系列的问题,但总觉得医生草草回答,以简短的几个字告终。$ u( j0 H, r% Z' f3 E. V  m4 K
于是,经过时间的千锤百炼,出现了一个声音——医生看病总是不耐烦。作为患者,怎么和医生沟通才是既舒服又高效的呢?
/ ~$ }7 |0 d) c6 Q
% D2 W. B: J0 v
医生为什么不耐烦?8 Q: l6 A; J7 Z7 {) O4 X3 U
出诊的大夫,除了吃饭喝水以及去卫生间的时间之外,要一直坐在诊室里看病人。医生要保证为每位病人问诊的时长在3-5分钟以上,通常上午的时间要看少则三四十位、多则七八十位病人,面对许多雷同的问题,到最后难免感到精疲力尽。; f, ?* l- V- O4 D4 _" E- p4 }0 R
: n* |$ P8 v0 r4 r5 s+ e
有些患者并不清楚自己要问些什么,就自顾自地开始说一些废话,没错就是废话!连普通人都觉得很烦,医生也会觉得烦啊!
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2 }1 o4 `3 B! w  Z1 c) d# m比如说一位病人,他把近期出现的胸闷归因于20年前被人在胸口打过一拳,再花很长一段时间描述被打的时候有多疼,有多不舒服。这很明显就和病情没有任何的关系,只是单纯地浪费时间。& a" o1 X7 l; z( G! N! {
2 X/ a' O& n/ B
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2 u3 a7 f. f$ [6 z) |) [( g: z( H" w, O5 E
一个上午就有六十位病号等着,如果医生在一个病人身上花费的时间比较多,护士会打断问诊并告诉医生尽快结束,因为排队的患者已经进行投诉了!
3 N  U  [) L; i( F( ]! v$ @" U/ ~1 b7 a# P/ U# ?4 L4 n
一次两次或许没事,但是投诉多了,会扣除医生的奖金,医生能怎么办呢?只好在3-5分钟内全力解决患者的问题。( W- A3 f1 ?% A, ?4 x

8 H8 N  N$ m6 p7 C0 F, h: }患者如何利用好这几分钟的时间获得最有价值的信息呢?
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/ {0 n# U% y3 _; Q学习知识5 q# Y# Q% `5 \# X# f
每个患者的成长经历,家庭背景和文化程度都不尽相同,因此每个患者或家属对于疾病的态度和观念也不相同。有些患者或家属会从机理到治疗,尽可能了解相关知识。由于一些观念差异,有些人觉得不知道为好,就听从医生的安排就好了。
  X& \# B! h+ D
5 z7 ~; K" F4 i4 u; ^+ h这两种心态,没有对错,都是个人的选择。但是,既然患病了,而且不是感冒拉肚子这样的小疾病,那么希望大家还是可以去学习一些与疾病的相关的知识,要不然确实也很难和医生去沟通。5 b/ C" s: `& [& ?0 U1 @) g, r# N

% h) R8 _" {& c1 S' E  z现今已经是信息传播速度极快的网络时代,各种信息鱼龙混杂,一不留神,可能就会被骗,特别是对于脆弱和急需知识的患者来说!* c0 s* [3 Z) \
* E& A  s6 W) {
可以选择大的网络媒体获取知识,比如搜狐、新浪等,当然口碑也非常重要。0 j( r; V1 Y1 r1 z3 m9 f3 r6 r

5 [# w: b8 c. o7 a6 X避免选择有广告或者是引导购物的网站,这些网站的知识信息大多是具有引导性质的,特别是现在有些社区,说是交流平台,实则是做电商的。5 [' D# _" g3 q' n. G: X; O

$ e: q  U6 i+ X2 g9 P0 L搜索知识,要注意甄别。
/ G3 l& ?  y- g2 q6 U5 C& y& o$ a* z
在类似某度这样大的搜索平台上面搜索自己想要知道的知识时,右下角带V的就是指这条信息是广告哦。可以参考下面,搜索“免疫治疗”,这四条都是广告。$ J! n- Y7 ^* Z7 O- v
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8 v0 j: V/ E* t( B! t  Z6 Y7 Q7 j5 e  e
准备问题
! Z& t3 `% F( C- }# t! x了解了一定的知识后,很多人可能会对自己的病情产生一系列疑问。
1 _" w) v5 W7 }" Z
# \, j. n( h% t' Q5 V5 G/ N首先,不要因为自己不懂或者不明白而感到羞涩。患者没有受过专业的训练,所以对疾病不了解很正常。其次,患者在初诊断癌症的时候,大部分的焦虑也是来自对疾病的未知,和一些社会对于癌症不正确的观念引导。% m0 ~% g  E9 O/ V6 L! z4 _8 }9 L! }
! q) \) J! b( j/ g1 v7 C3 [
所以,下面是一个可以借鉴的问题列表,用于初次诊断后,和医生的首次正式谈话。你可能先知道:
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5 u5 {* C9 [3 ?2 N. ~9 ?; s2 ^
# B8 V1 Q/ X4 e0 \/ i0 s5 {; x这几大问题,可能是初诊的时候,患者比较想要知道的,也是和后续治疗息息相关的。在正式谈话的时候,建议可以提前把想问的问题列出来,下面空白一段,然后先听医生说后记录。& L5 j$ V3 w2 b( g6 e' Q
( v3 o3 Q2 l; v' e: d9 x6 t
在谈话过程中,医生讲到自己提前列的问题的时候,可以记在相应的空白处。如果有新的问题,也可以记在本子上,在谈话的最后,把没有解决的疑问一并询问。1 j% S" a' C/ V
8 p$ M" H+ o3 Z4 A
但是也要注意问题,不要太过浅显了:
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+ e$ A9 Y5 ?" d* L3 o& a- H8 E  d  g6 M: H8 A  m
以上问题不建议提问,因为真的浪费时间……
# u; F3 }- F; q! p1 F& e! ]6 [
4 |  L% N5 I2 `' X5 _& U. C3 C和医生的谈话
* W( y7 p7 a; Z9 P每个医生都有自己的沟通习惯和方式,想要达到良好的沟通效果,首要的原则是要相信医生!1 T; M( h! o: Q, H! K  ^, I+ X# o& F

. h% N" o6 C) S, s' m' n4 @找到适合自己的医生也很重要,不是说职称职位越高的医生,就越适合自己。主任级别的专家要管理整个科室,还有很多的科研项目需要统筹,精力难免有限,用来沟通的时间也就更加少了。
. B$ E0 p9 p4 I% o- t3 `

- |7 Q5 M! d% M1 Y5 f) Z7 r/ v" B在与医生交流时,记住医生的话,可以帮助你了解之后学习的方向和治疗方案的优劣势。/ c) p( X/ x" q: G! Z" n7 g
6 ]4 ]' i# I. l6 n# P0 Q6 \
虽然很难记住医生说的一字一句,但是可以用一些小方法:6 W, b, e0 {% P4 N6 q3 P$ s! A
% f+ H5 _5 o7 M- L- v
1.使用笔记本记下医生说的一些重点;
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* j* ~5 b) o3 E6 A  g2.询问医生是否可以录音,说明情况,在医生允许的情况下,进行录音;
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3.带着朋友、或者其他家人一起去参加谈话。他们可以帮助你记下一些重点;+ j, O/ X. ~$ r1 n3 t% Y" ~; ]

/ w- @* \$ o( L. r0 F4.对于自己的疑问,记下来,在谈话结束后一起提问;
5 B$ L3 ~- j1 U* A/ ^' H2 |2 j
3 |! b8 H; [8 _7 I5.有些具体的治疗问题,比如副作用处理什么的,可以在治疗开始后再询问医生。8 R* U  f% Y, D9 k) r

, g& n% K$ ]7 [0 N2 Q6 P最后,一定要确保你离开前,你真的理解了医生讲的所有内容。
* K9 L4 _0 X3 y5 |. V
. `( C9 `& j( i' n. N# u
文明
& f3 d! E* y1 Y6 @! Y7 J林子大了什么鸟都有,并不是每个人都知道如何与医生相处。
0 G0 l- z! D/ R/ e+ t
& O8 K3 X: O( E! X9 V有些患者的脑回路真的不是一般人能够理解的,说话又不客气,医生也不好直言反驳。微博上曾有个话题,如何用一句话来气死医生,今日我们来做个问答版:5 Y6 _4 \5 h; A. m
—真的假的?看错了吧!7 @1 ]' p4 j: t; }
—你想怎么样?给我挂个眼科吗?5 a' i/ [% J; z7 F, O5 z1 [
7 p5 m3 k! @2 \6 a8 f
—你说的和百度上的不一样啊!
4 f! \# z4 t1 |—那你按百度的治啊!
0 S; V0 i# h9 |
; [% b; v, t$ z1 o* Z0 ?& X—你们是不是医生啊?咋这个都不懂?
' w$ P) f  c2 y0 ?2 l- f—You can you up , no can no BB
/ C" G4 W" O8 F! q+ M* r
$ d; n, k/ b* {  z$ W—反正你就是个庸医!0 [6 j7 ^: j7 }+ a3 Y' Y
—反正你就是个傻X!: a& G1 ?8 [, z; e6 @  D- p" a1 m

5 z+ p" M  N, H- e6 h& ^1 I—服务员(小姐)!换药(打针)!
4 j5 [- l9 q* L0 }  G—您好,饿不饿,我下面给你吃?
! r% u8 e/ R: L1 P5 e5 C. K' s6 U# a0 M/ O  K
—你们还要午休?医生还要上厕所?医生还会生病?) @/ K) V6 ]6 e, W& _* R4 o  \
—真巧,我们都是人呢!* r3 _" k/ ]7 g* X
5 l+ y3 c: ~$ n6 Q( W$ [9 ^7 `
—(术前谈话)你这是推卸责任呢?- r0 d0 e# L- O7 `; W4 V
—并不是说我想推卸责任,我只是说,你可以自己 动手术。
& }' d9 p. ^% R8 j  S
7 l: m/ k. `, ^% H7 \; V; {—不好意思,呼叫按钮按错了。% x6 g  p! w; B
—不好意思,呼吸机拔错了。/ o( s% Y4 Y" t5 a" w2 K: t

2 c) u9 X& R4 p. [0 R—你什么态度啊!# @. ^- R" O# C# E8 B+ r
—你是什么货色,我就是什么脸色。
7 R) G! x. L# e) K
: v0 d" X* B) K, e) G; a, r—我又没开药(我就问你两句),能不能把号退了?# L3 t* u! c3 h! a
—可以,建议您再顺便挂个精神科。! e" Z1 r+ h7 |" W: i

  k1 k5 M( w8 y( T! u' Q以上对话纯属虚构,如有雷同,根本不可能。
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6.gif
9 J: R+ S0 I; x; }9 {/ h& F* c

5 W  u0 N' }# S& K希望看了这篇文章的人,能做一个可以和医生相处融洽的患者/家属,而不是一个奇葩的患者/家属。2 h& ^0 e/ _: u6 g8 W
. q# T( l+ G/ e8 @" X2 v
最后,希望大家能够记住,学习是为了更好地交流,而不是去指导别人。
. r/ r; m. Q* a3 V- f) U1 V
0 v) k. t3 D. h% C( |
604.gif $ y$ d  D) y& u  T; X# X, y( n
文末.jpg

  w& ^: s& q7 B) K

9条精彩回复,最后回复于 6 天前

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生命不息999  硕士三年级 发表于 2019-3-6 16:31:28 | 显示全部楼层
版主说的挺有道理的
发现我每次去都没问到点上,浪费了那宝贵的几分钟了

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admin  管理员 发表于 2019-3-8 16:00:08 | 显示全部楼层
麦田小麦: 发现我每次去都没问到点上,浪费了那宝贵的几分钟了

5 M" u/ F; G' Y- j& c/ \1 D# P 我家刚生病的时候,把百八版主当初说的那些傻问题问了个遍,比如,我家还能活多久啊?我家还有救不?等等
9 k4 ]. w! Y1 N# d- k- Q3 I0 z1 n' J8 E& p0 z1 v
每次去都没问到点上,浪费了那宝贵的几分钟了
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流星雨www  禁止访问 发表于 2019-3-10 15:48:16 | 显示全部楼层
学习中。。。。。。。

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xiaoqiang  小学六年级 发表于 2019-3-11 11:13:52 | 显示全部楼层
按照版主说的去做
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pxs777  小学六年级 发表于 2019-3-22 10:26:12 | 显示全部楼层
楼主情商高,逻辑强
版主给出的问题范例很有用!
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老wu  小学六年级 发表于 6 天前 | 显示全部楼层
个人经验,事先想好问题,述说病情要先说重点,简明扼要。

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