V. 访谈内容 3) u2 N/ q4 G! M, B3 `3 ^1 \
第一部分 HER2+乳腺癌患者治疗旅程回顾(30分钟) 30 ^5 K2 A& s/ o' L' ^
第二部分 HER2+乳腺癌患者疾病认知与未满足需求测试(30分钟) 6
( o' w! q, z; I6 m: ~! fI. 背景介绍6 P& o q8 c2 C8 d- o
您好,我是艾美仕咨询公司的顾问。艾美仕是一家第三方独立咨询公司。本次访谈的主要目的是跟您了解一下您的的诊疗流程,治疗方案的制定与调整以及治疗方案的满意度等方面。
) Y$ U1 K% n3 k. C# [本次访谈将占用您60分钟的时间。我们从您这里获得的所有信息都将仅仅作为研究报告统计分析使用,任何个人信息在研究结论中均不会单独出现,并将严格遵守保密原则。2 X3 W8 G' P! \0 O
我希望能先询问您一些问题,以确定这套问卷是否适合您。
- z. x2 O6 \4 g6 ?2 \" r0 zII. 筛选标准(由医生甄别): U [' X5 W+ T
疾病类型  乳腺癌患者7 [4 f$ l. X) ~0 p0 ^$ j( e
患者分型  HER2阳性% R k0 L/ w8 ]8 h. G
治疗阶段  接受过新辅助治疗、辅助治疗和转移性乳腺癌治疗(3类患者的配额分别为5名)2 I; ~3 l# ~' m4 n/ R4 x& g/ m6 J
靶向治疗经历  接受过抗HER2治疗患者
1 T# T/ x; p4 }; f8 ^4 D* |* T5 N t7 s o* V
III. 患者信息
# H. k' w2 B7 U" m! m; L, D$ _患者姓名
' F8 o8 h v' ~# Q* d, `患者年龄
n. J: ]% [/ p5 K" C被访谈者与患者关系
( \1 p) g4 p5 [+ G0 S(若非患者本人)
* K" x6 W1 S% m. ^患者居住地 1. ____省2. ____市3. ____县
$ {6 f: J- v1 x2 j8 F9 l患者目前接受治疗的医院
8 i9 P; m0 U0 _- z: Z/ O8 Z患者目前接受治疗的科室 1. 肿瘤内科 2.乳腺外科 3.其他
$ H# O6 M; R3 g5 Q既往治疗总花费(万元) 5 }# c1 z3 ^7 X& d( c- L) P$ c
家庭年收入(万元) - T* e( u' ]/ [" J" t. i1 K
医保类型 1. 城镇职工保险
5 Z D& K3 n6 B4 I4 \9 u1 O. W2. 城镇居民保险" F- y2 \% r$ s# N0 I; h2 j5 h0 Z
3. 新农合
" W/ B% M8 O! N8 A! \! z. T: w4. 其他_____________
; A% h, }: h4 R是否参与过PAP项目7 Y7 [( g9 J6 p3 @3 n7 @' ^
PAP项目类型
\7 |: E5 [* c" zIV. 访谈框架4 ?# x+ d/ h9 O: @/ T6 v
提纲各部分 各部分时间
* |% G+ e& n7 ?: S# dHER2+乳腺癌患者治疗旅程回顾  30分钟4 C0 U4 f& d P( ]# g" X4 [7 j
HER2+乳腺癌患者疾病认知与未满足需求测试  30分钟) S/ i. Q" C9 P6 f, T; |
4 T; s* ~, y8 N' A4 [8 A( zV. 访谈内容
B7 H9 b' g8 ~9 N. Q4 v0 y$ l第一部分 HER2+乳腺癌患者治疗旅程回顾(30分钟)
2 j: r* t. k+ c% L9 Z9 m% X问题 提示点& j* z5 o& G- J
' K8 v6 z8 f" u# z9 ~7 z( F
1. 请简单介绍您的就诊经历和确诊经历- g9 H$ U1 H+ n( c- n8 o
1) 您初次就医检查的原因是常规体检还是身体出现了一些症状?9 b- c5 |) b) y* {( B' N' x
2) 您初次就诊的城市,医院和科室是什么?选择这家医院的原因是什么?
- t' j8 k. `4 |. `% H. c) F, l3) 您是否进行过转诊,转诊的医院和科室是什么?转诊的原因是什么?
# O2 ~! q+ o, t5 R& s- z% r$ Q% A. P& i4) 您是否接受过HER2检测?结果如何?. Y2 d; T" |5 _+ v0 ~6 {
5) 您确诊时的分期是什么?( S9 a, |: K4 c; v6 O
& h; {: ?: J0 c, t2. 仅针对早期患者:
) |5 b. h" O. G. k; K1) 医生是否就直接手术与接收术前治疗两种方案与您沟通过?如果是, 他和您沟通了哪些内容? 您和家属做选择时主要考虑了什么?9 b f6 s \4 _$ e
& T4 S5 h m3 K7 S, D6 Z" E
3. 仅针对接受过新辅助治疗的患者:3 {+ S3 @2 ^& L4 q, M
1) 医生在制定术前治疗方案时是否跟您或家属沟通过?是如何介绍您的病情和不同治疗方案的区别的?
! @6 D' f/ ?: A4 o1 `+ }2) 您和家属在术前治疗方案的选择上是如何做决定的?主要的考虑因素是什么?4 Y/ i" r- ?! e/ u7 h3 c/ t. ~2 D
3) 您在术前治疗中的治疗方案是什么?您接受过哪些药物治疗(化疗药/靶向药/其他)?
$ r; ?1 l# Y' k7 s% N6 `8 n- n" e/ ?, m4) 在您接受抗HER2(靶向药)的治疗中,接受过哪个靶向药治疗?您总体感受如何?是否能满足您当前的治疗需求?; U- w2 t0 h5 |! M6 y' I1 P) F; t
5) 在术前治疗过程中,您的治疗方案是否调整过?如果是,调整的原因是什么?调整之后的治疗方案是什么?% h6 Q$ ~3 i5 Q$ _0 \
6) 术前治疗的疗程大约持续了多久?您是否了解是达到了什么疗效而结束术前治疗的?5 L1 J5 F1 M4 t N9 p& k/ y
7) 在您完成术前治疗,接受手术后,是否接受了术后辅助治疗?
( A; Z5 P8 m/ K% [/ Ma. 若您接受了术后辅助治疗,医生在制定术后辅助治疗方案时是否考虑了您术前治疗的方案?如果是,医生是如何为您推荐术后治疗方案的?
9 _$ H; I i- rb. 术前治疗和术后辅助治疗疗程一共持续了多久?# ]$ \0 O, g7 L( x" m6 n! [
7 |5 h$ \' ^1 e& [- H) @8 H4. 仅针对接受过辅助治疗的患者:3 z2 F6 G/ |4 B7 Q t4 Z% x3 r
1) 医生在制定术后辅助治疗方案时是否跟您或家属沟通过?是如何介绍您术后病情和不同辅助治疗方案的区别的?
/ ~: |0 m4 I5 }/ T$ B Q2) 您和家属在术后辅助治疗方案的选择上是如何做决定的?主要的考虑因素是什么?
1 l1 A0 K2 `) K- W+ z3) 您在术后辅助治疗中的治疗方案是什么?您接受过哪些药物治疗(化疗药/靶向药/其他)?# |5 g+ n4 U2 l3 [) ~0 B5 K/ N% v
4) 在您接受术后抗HER2(靶向药)的治疗中,接受过哪个抗HER2(靶向药)药物治疗?您总体感受如何?是否能满足您当前的治疗需求?
. V# f* ~: q6 K; i5) 医生是否为您调整过治疗方案?调整之后的方案是什么?医生给您的治疗方案调整的原因是什么?9 E I: x! t3 j8 x c
6) 在您接受术后抗HER2(靶向药)的治疗中,接受过哪个药物治疗?
( u1 F' j# F2 L# S: a& V- W( c7) 您接受抗HER2(靶向药)的治疗,是术后直接使用的还是术后间隔一段时间使用的?如果是间隔一段时间,大约间隔了多久?术后没有直接使用抗HER2(靶向药)治疗的原因是什么?
0 f1 g% L: l! X% ^5 }8) 在术前治疗过程中,您的治疗方案是否调整过?如果是,调整的原因是什么?调整之后的治疗方案是什么?+ t6 E' T, z* `! S2 r' }/ m8 C _. e
9) 针对您术后使用过的抗HER2药物(靶向药),您总体感受如何?是否能满足您当前的治疗需求?4 N5 [$ [- C) \. ]: d
10) 术后辅助治疗的疗程大约持续了多久? 完成(或未完成)的主要原因是什么?
3 R) Y2 x& t7 H2 G
' k6 [9 D4 @$ z6 C( J- b% R- V6 L5. 仅针对转移性乳腺癌患者:' q5 F* D0 t7 m( V/ x! C( h
1) 请问您是新确诊的转移性乳腺癌还是复发的乳腺癌患者?如果是复发的乳腺癌患者,是间隔了多久复发的?
+ `: X) K: e; C" ?2) 仅针对复发的转移性乳腺癌患者:
* x5 q1 ^- p- {9 D5 U/ Pa) 您是否在早期检测过并确诊为HER2阳性?如果没有,您在复发转移阶段是否进行过HER2检测?是否确诊为HER2阳性?" S$ R& z! ~0 E- n7 J+ b
b) 您是否接受过术前治疗或术后辅助治疗?是否在两个阶段使用过抗HER2药物(靶向药)?使用了哪个抗HER2药物?: a0 Q. t4 ?/ L/ o) ^: r0 v
c) 您术前治疗和术后辅助治疗分别持续了多久?其中接受抗HER2药物(靶向药)治疗多久?" X- R3 | _8 T3 |1 f3 [. v3 @
d) 若您在辅助治疗阶段使用过曲妥珠单抗,停药到复发的时间是多久?2 }" c1 z" _, ~/ r# }: n
3) 针对转移性乳腺癌患者(新发和复发):
( H) U) {" |. U, T5 R7 \1 oa) 您在确诊转移性乳腺癌之后的初始治疗方案是什么(包括化疗药物/靶向药等)?
7 {3 B# Y, F6 x5 Ib) 您的治疗方案是谁确定的?是主治医师决定的,还是医生和您以及家属共同决定的?
' K3 n7 t; U! b. I+ l6 Cc) 医生是否为您调整过治疗方案?调整过几次?调整之后的方案分别是什么?医生给您的治疗方案调整的原因是什么?, c8 ]* K; H& H( |+ N
d) 若您在早期辅助治疗阶段使用过抗HER2(靶向药)治疗,复发后,您在转移性阶段使用的治疗方案是什么?9 ?. v0 J6 z( k9 O- m
" Z8 S! \% D {9 r, x6. 请简单介绍您的疾病信息获取方式
/ U1 Q. B v( ]" n) E- U1) 您通常通过哪些渠道去查询和获取疾病信息?, @6 q$ U! l- @1 y7 @8 p
2) 您主要会关注关于乳腺癌哪些方面的信息?
# ?! \ @* R' j4 l- a. A+ P3 K3) 对于您不同的病情和阶段,您关注的信息会有哪些不同?
( S: v. x6 l( o5 {4) 在疾病的哪个阶段对信息的需求最强烈?: S" F/ ^( V, v; r8 l$ K( ?* \9 h) d
5) 您对这些信息的的信任和关注程度如何?这些信息对于您的决策与行为会产生哪些影响?& \3 o- s8 @, L$ U
6) 您如何将您获取的信息和医生进行沟通,是否会是决定您治疗方案的关键因素?
/ E( V3 H% n2 ?7) 在信息获取方面,您有哪些需求未得到满足? 3 u) ~ R k, X L! |
 概念阐述(用于在访谈中提示)
/ C9 r7 J( d# Pa) 新辅助治疗:为获得更佳手术效果,在乳腺癌手术治疗之前进行的药物治疗,问卷中口语化为术前治疗2 i, v$ b, U; c, N2 P, ^& B
b) 辅助治疗:为获得更佳手术效果,在乳腺癌手术治疗之后进行的药物治疗, 在问卷中口语化为术后辅助治疗
& ~ T# t. E/ V$ M0 ^( rc) 抗HER2药物:用于治疗HER2过度表达的药物,例如已上市的赫赛汀(曲妥珠单抗)和泰立沙(拉帕替尼),考虑到口语化之后称为靶向药
a# M0 O# `' Q* J( c5 G* F 探究患者初次就诊的原因、就诊经历等(问题1)6 l( w; V6 f: Z
 探究早期患者治疗方案的确定及考虑因素(问题2)
/ H* q+ J' I, m. s 探究患者进行新辅助治疗的治疗方案、决策者、决策因素等, E8 j+ G" E4 W% V1 H# P' r. o
 提示:疗效、疗程、安全风险、价格等
- S' ?0 h* S' @( ~/ {8 z 探究新辅助治疗中患者治疗方案的调整,例如未达标,身体不耐受或者是耐药等4 g/ H0 L8 G4 y# k# I2 L9 X& u
 如果新辅助治疗的患者后续接受辅助治疗,重点探究新辅助治疗和辅助治疗的连续性,承接接下去的辅助治疗问题$ d9 |6 p3 a$ Z6 Z7 z
 探究患者进行辅助治疗的治疗方案、决策者、决策因素等
2 E7 }3 \' k) s3 H- c2 @探究辅助治疗中患者治疗方案的调整,例如未达标,身体不耐受或者是耐药等2 a( W1 y9 b9 ~$ ]$ J& w
 探究患者术后辅助治疗中治疗方案选择的原因,重点探究患者术后多久之后使用抗HER2药物4 A1 D! |4 O) ^3 J E+ f
 探究患者术后辅助治疗时长多久,依从性如何(根据临床指南推荐,术后辅助治疗周期为一年)# M9 i, I( f# i; [& u
 探究转移性乳腺癌患者的治疗方案的制定,分别探究复发患者和新发患者的区别* G% [) C( p" K$ ~' O- m
 探究转移性乳腺癌患者的治疗方案、决策者、决策因素等- R1 r2 v! ^" L* c% Y2 u
 探究转移性乳腺癌患者,各线治疗方案和调整治疗方案的考量因素
; k$ X* h9 o6 U1 b# S 探究患者治疗方案调整的原因,例如疾病进展,身体不耐受或者是耐药
- A1 x8 D$ `1 L+ x: t4 {7 o 探究患者的疾病信息获取方式?(例如医生、亲戚朋友、病友、患者贴吧、医学论坛、微信公众号等)) p5 b% e4 C# {9 V i+ m: a
 比如按照时间阶段初诊阶段/治疗期间/康复保健/复查,按照信息围绕的对象分为 关于医院/医生/检测/药品/保险,按照信息的内容分为 临床专业水平/科普水平/病友讨论/商业内容(如保险介绍、海外就医中介)
, K) k! V# ]8 P9 {5 h- X4 t . g" B: P5 ^* ]8 H
第二部分 HER2+乳腺癌患者疾病认知与未满足需求测试(30分钟)! ]( X% _9 {4 F# R. A
1 N1 C9 u, L. i! N. r' q' C8 @( |问题 提示点
. s6 z; U; d- n7 @3 Q1. 您觉得在您的治疗过程中,您对治疗的满意程度的排序如何?: s9 a4 r% L% w) `' k' d/ Y
治疗指标 重要性排序 满意程度排序
) \ m* A! l. E3 j5 D, [4 I& y(1最高5最低)' M t5 s0 r- |4 [
疗效
* W9 b0 p1 q2 _# F4 y安全性 9 _% u, S" L0 B" Y# Y7 b4 {! Z
便利性 : Y' J( o9 f: ^3 E
经济性 " _- u- |# f. y! y. T3 ?
情感需求
; u# m( Q+ M2 C8 l8 ?: [2 y其他__
* D; ^/ n5 v' W- o4 X
0 J1 \6 U7 I/ c0 u% O2. 您的治疗效果需求是怎样的?
) U" n$ X4 n, {! e+ W) t1) 在疗效上,您有哪些疾病认知与治疗目标?
# I4 w* W \3 o7 oa) 总体而言,您有哪些治疗目标? 最重要的是什么?4 o" S% y, R/ J
b) 针对新辅助治疗患者:您认为您的疾病可以被治愈吗?是否有缩小肿瘤、实现手术治疗的可能、将全乳切除手术转化为保乳手术、实现完全治愈等目标?6 |5 ^/ V0 _+ `2 X8 i" o
c) 针对辅助治疗患者:您认为您的疾病可以被治愈吗?是否有避免复发和转移、提升生存率等目标?
+ v2 v0 ~* x0 ]9 S- e& Jd) 针对转移性乳腺癌患者:否有实现长期缓解、延长生存时间、提高生活质量等目标?
, n) B: [! W0 z% F4 F2 ?; y/ [; @* Z- z患者类型 治疗目标 患者重视程度排序2 U* `( S5 a' t4 n* A$ n
新辅助治疗 缩小肿瘤 ; A# z4 |2 i* z3 e: w& X
将不可手术转化为可能手术
2 J3 _$ Y+ _4 O4 C9 i 将全乳切除手术转化为保乳手术
' u' `$ f" g* Q9 q 实现完全治愈 T% y, d# [+ R- _" c
辅助治疗 避免复发转移
: y4 ]/ i& b" c4 J) M3 f, x9 g 提高生存率 9 e' S% Y2 C7 S/ M
转移性乳腺癌 实现长期缓解
5 \" Q9 {3 h* r4 J8 i% ^9 j5 U 延长生存时间
& @5 `1 l# J' g% l2 @* m( L" k M 改善生活质量
. n6 l! k0 F$ B U [* w9 i3 z所有患者 其他__________
^) E# V# V- @2) 针对抗HER2治疗,您认为抗HER2治疗的重要性如何?抗HER2药物(靶向药)和化疗相比重要性如何,是同等重要还是可有可无呢?
6 ?) {$ R$ Y# c4 E; u3) 您是否有更高的治疗需求?1 ^4 C, ]) b: v; ]5 V( U
a) 您认为当前抗HER2药物能否达到您的治疗目标?你觉得在哪些方面还没有满足您的需求,有待于进一步提升?
6 U3 |4 V6 r" f+ ?' k3 hb) 如果有新型抗HER2治疗药物上市,基于主要的临床数据,您是否愿意尝试?为什么?
/ u. \; q; w+ S: H) y8 W4 Z/ @c) 在面临一种新的治疗方案或治疗药物时,您通常会考虑哪些因素?如何排序?# K- w D$ Z' @* \# P" t
) j% }! R2 u8 d3 f/ t( q0 n7 p
d) 针对接受新辅助治疗的患者: |# y/ G9 O# O0 a$ l
i. 病理学完全缓解率的比例从29%升至46%
9 M5 O7 K2 Q' T' z0 ?, d" Aii. 5年内无疾病进展/死亡的比例从81%升至86%
# c# }( \/ `% q" kiii. 无病生存的比例从81%升至84%1 `/ m2 T2 \7 w' \# i( Q
" x9 L9 [7 t" K" {! s5 Me) 针对辅助治疗的患者:
' M- E K5 m2 r! n8 ~0 w9 a/ @i. 疾病复发率从8.7%降至7.1%
! M% B* u9 p% G5 _ii. 3年无转移/复发/死亡的比例从93.2%升至94.1%$ ?$ b5 {* I4 _7 m/ J
f) 针对转移性乳腺癌患者:
" ~7 w3 V) Q8 b4 ^- ui. 总生存期(OS)提升15.7个月4 [2 a8 O2 m- d5 }$ I$ ~
ii. 无进展生存期(PFS)提升6.1个月* ]+ {0 N+ _. D% T8 b& h
- K; }6 {# H3 Y% S
3. 您的治疗安全性需求是怎样的?
; T) R+ P/ G) R) x7 T9 h1) 目前的治疗方案带来了怎样的副作用?严重程度如何?您对于不同副作用之间的重视程度是怎样排序的?
, k( k0 G6 d8 e7 ^) @副反应类型 是否存在 严重程度 患者重视程度排序
' u L* l( Q7 L药物过敏反应
, g$ w, n2 ?7 j3 m! n, K# n3 b胃肠道反应
- y3 p# r" {% U, j- _肝肾功能损伤 - s/ Q5 K8 v! ?3 S, X; M
心脏毒性 / [2 b8 x8 h0 K+ ~& t; e1 R5 e+ S
其它因素:______
3 w9 Z7 v3 ?$ G, U4 Y- w* A2) 针对使用过抗HER2药物(靶向药)的患者,您认为抗HER2药物(靶向药)的安全性怎么样?% }2 f [% j. W
3) 您对目前治疗方案的安全性是否满意?期望能有哪些改善?
! S# b c! K) E( n
* v3 U3 L5 s! }7 ?4. 您的治疗便利性需求是怎样的?
; _5 A$ G6 m' p; t; W1) 目前您使用的药品是口服还是注射的?用药频率是怎样的?
5 @- I7 ^1 h" f8 [/ {; I2) 您对于口服用药/注射用药的接受程度有区别吗?更接受哪一种给药方式?7 ^3 Z: I: R1 T3 [( p# p* H9 |
3) 用药频率对您而言重要吗?为什么?
' i3 J4 Y, o6 x' ?4) 您认为抗HER2药物(靶向药)的便利性怎么样?
6 F' R- b( y4 c& sa) 静脉注射的给药方式对您而言方便吗?
" F& v9 C, \; J5 U8 r Wb) 静脉注射的频率对您而言方便吗?9 o9 ?1 y( M6 X* I/ F
5) 您对目前治疗方案的便利性是否满意?期望能有哪些改善
. {# H5 l3 K. p- f$ {, v6) 您能否坚持推荐的抗HER2治疗疗程?为什么?
; [! ^+ P+ q" w4 {2 [) s6 j P3 Za. 对于早期患者,能否坚持一年的疗程(辅助+新辅助或单纯辅助)?如果不能,哪些原因会导致无法坚持治疗?
; f" x6 @8 E I: ?1 c( ^# cb. 对于转移性乳腺癌患者,能否坚持治疗直至疾病进展?如果不能,哪些原因会导致无法坚持治疗?
7 b$ a1 o C1 m3 X9 b+ ]) G' {6 W9 B0 k% U7 T7 g
5. 您治疗过程中的经济需求如何?
/ K$ q% y1 q# g3 w5 l% r, A/ U1) 您的治疗过程中的总花费是多少?其中手术费,药费还有其他花费分别是多少?! i& F% ]+ m# a$ m9 H5 Z
2) 对于使用过赫赛汀患者,以赫赛汀为例,您认为抗HER2药物(靶向药)的经济性如何?
2 \3 |/ @: j6 n3 N4 X' pa) 其中医保覆盖了多少?自费了多少?
( O+ C* Z& f O9 ?% Fb) 赫赛汀进入医保之后,您认为现在的自费价格能否接受?您觉得这会是促使您使用如赫赛汀的重要原因吗?/ h ~' s+ K6 R$ i/ ?- U7 g! H" z
3) 您认为当前的治疗方案的经济性如何?您是否能接受?/ U3 j8 a& P6 `7 c5 q
4) 你认为有针对治疗方案的经济性有哪些方面可以改善?
8 D/ }7 C! w' Q* w, O9 l4 Q9 K' t" B& v5 K& s# a1 n. W
6. 您的治疗情感需求是怎样的?% A9 @! G, R0 G! c+ O' ~' i7 A
1) 您在治疗过程中,是否存在因为情感需要而愿意花更多的钱来追求最佳疗效的情况?您的家人是否有这样的情感需求?
- L* L! L6 |/ |/ v& F7 {2) 您认为抗HER2药物(靶向药)能否满足您的上述情感需求?
7 l+ U3 U2 A& a8 N& q- E- Z: k3) 您在接受治疗过程中是否得到了情感需求上的关怀?有哪些?
4 Y0 p' |& ?# }2 V* M4) 您认为目前的治疗方案能否满足您上述的情感需求?( r/ ^: y v# e# j8 u' f
. ?& M7 v! K9 [! u0 ]
7. 基于以上的各类需求,您认为还存在哪些未满足需求?各未满足需求的排序如何?7 C+ _+ m) t7 j6 z2 f+ }9 W
未满足需求 排序 (1最高5最低)! u- p; Z. @, E2 [' _% |
疗效不达标 7 F9 I9 T. B, Y3 x$ u( S
安全性差 / v4 L8 P! s8 x, F; p
便利性差 0 i! v& `$ t$ |/ W
价格昂贵
& }5 t' T0 ?4 m2 i6 R情感需求 ; ]7 Y# @2 c% Y; M. ? L a8 L
其他__ : n/ W$ X0 z5 A
 探究患者对于治疗的满意程度, Z: n$ P" J- |% l2 L; |
 探究患者的疾病认知、疗效需求和对新产品的态度" [$ x4 Q. p) a0 ^/ {
探究患者的治疗安全性需求以及未满足程度% ~0 ?8 Y$ n ]! I
 探究患者的治疗便利性需求以及未满足程度
* a w3 p D4 c- F 探究患者的经济性需求以及未满足程度
& n1 I+ h/ U; y& h, D 探究患者的治疗情感需求以及未满足程度
5 w* M6 N/ U; Z+ k8 N, a 探究患者各需求之间的重要性以及未满足程度
, a' D# y: x( ]2 Y" B/ o |